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    包容美力计划-京东阳光天使客服坐席

    项目自2017年开始实施,由中国残疾人福利基金会、欧莱雅集团、京东集团共同发起,计划在三年内对1000名 残疾人进行电子商务领域的赋能培训及职业技能鉴定,并且最终可吸纳300名残疾人通过全职或兼职客服的岗位实现就业。

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    项目自2017年开始实施,计划在三年内对1000名残疾人进行电子商务领域的赋能培训及职业技能鉴定,并且最终可吸纳300名残疾人通过全职或兼职客服的岗位实现就业。


    区别于传统的培训,“集善乐业-包容美力计划”推行以就业为导向的培训模式,秉持着“授人以渔”的公益理念,一方面通过提供免费的技能培训,使残疾人重获生存的自由和发展的可能;另一方面,在为他们提供就业机会之前,也为残疾人构建了一个从家庭到社会的缓冲区,注重心理疏导和人文关怀,让他们能够提前适应职场生活,帮助他们重拾信心,提升获得感、尊严感和幸福感,从而推动整个社会的包容性增长。


    项目实施两年来,超过500名残疾人参加培训并获得“客户服务管理师”职业技能等级证书,其中逾90人成功入职宿迁和成都京东客服中心,阶段性成果显著。


    为了将这一创新扶贫助残机制惠及更多残疾人,中国残疾人福利基金会、欧莱雅集团和京东集团进一步整合资源优势,实现从区域实施到全国化布局的战略升级,依托中国残疾人福利基金会在全国建设的“集善乐业”残疾人互联网就业基地,将“集善乐业-包容美力计划”拓展至全国各地,更灵活且更具针对性地破局残疾人的就业困境。


    当前,“集善乐业-包容美力计划”已在山东淄博和宁夏银川建立了专门服务于残疾人的集中就业基地,并成功举办了三期职业技能培训,累积约100名残疾人参加,其中60余人考核合格已经就业,就业率达到60%。通过这种集中化的培训和就业形式,残疾人能够强化群体归属感和社会参与感,企业也可以为后期零散招募残疾人就业降低人力成本,实现双方共赢。


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